En esta página encontrará todas las opciones de contacto relacionadas con el mantenimiento. Puede pedir piezas o solicitar asistencia técnica. También encontrará todos los formularios necesarios para devolver piezas, realizar reclamaciones bajo garantía o registrar su máquina TRILO para la garantía. En ocasiones puede resultar más conveniente realizar un pedido a través de la tienda web. Solicite acceso a nuestra tienda web.
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Para poder reclamar su garantía, complete el formulario de registro en línea a continuación.
El período de garantía comienza en la fecha de entrega y habiendo recibido el formulario completo.
Recibirá un correo electrónico con una confirmación.
Si ha pedido piezas incorrectas o que no necesita, puede devolverlas en algunos casos. La devolución de piezas especialmente fabricadas o pedidas que normalmente no tenemos en stock solo se admitirá en casos excepcionales. Los gastos de administración y manipulación son 35,00 €. Las devoluciones solo se aceptarán con un formulario de devolución debidamente completado. Descarga a continuación. Recibirá un crédito del 100 % si devuelve las piezas dentro de los 2 meses posteriores a la fecha de factura y un crédito del 25 % si las devuelve entre 2 y 6 meses después de la fecha de factura. No se puede devolver mercancía a partir de 6 meses después de la fecha de la factura. Las piezas producidas especialmente para usted y las piezas encargadas especialmente para usted, que Vanmac normalmente no tiene en stock, no pueden ser devueltas.
Si desea enviar una reclamación bajo garantía, puede enviarla mediante este formulario. Este formulario de solicitud debe rellenarse por completo y enviarse con las piezas defectuosas dentro de los 8 días posteriores a la reparación. Las piezas defectuosas deben ser enviadas a portes pagados.
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