Nesta página, você encontrará todas as opções de contato relacionadas a serviços. Você pode fazer pedido de peças ou solicitar suporte técnico. Você também encontrará todas as formas necessárias que você precisa para devolver peças, fazer reivindicações de garantia ou registrar sua máquina-TRILO para obter garantia. Às vezes, pode ser mais conveniente fazer o pedido pela loja on-line. Solicite acesso à nossa loja on-line.
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Para reivindicar sua garantia, preencha o formulário de registro on-line abaixo.
O período da garantia começa na data de entrega em que recebermos o formulário preenchido.
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No caso de você ter feito o pedido de peças erradas ou desnecessárias, você pode em alguns casos devolvê-las para nós. Peças especialmente fabricadas ou encomendadas que normalmente não temos em estoque apenas serão recebidas de volta em casos excepcionais. O custo de administração e processamento é de € 35,00. As devoluções só podem ser aceitas com um formulário de devolução preenchido corretamente. Por gentileza, faça o download abaixo. Você receberá 100% de crédito ao devolver dentro de 2 meses da data da fatura, e 25% de crédito ao devolver dentro de 2-6 meses da data da fatura. Os produtos não podem mais ser devolvidos após 6 meses da data da fatura. As peças produzidas especialmente para você e as peças especialmente encomendadas para você, que normalmente a Vanmac não mantém em estoque, não podem ser devolvidas.
Se você quiser enviar uma reivindicação de garantia, você pode enviá-la usando este formulário. Este formulário deve ser completamente preenchido e enviado com peças defeituosas em 8 dias após o reparo. As peças defeituosas devem ser gratuitamente enviadas a nós
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